COSAS QUE NECESITAS SABER...

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido, seguido de un segundo correo electrónico con su información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.

Las compras con tarjetas de regalo no cuentan para el umbral de envío gratuito.

En el improbable caso de que no reciba su pedido después del plazo de entrega indicado, o que su pedido esté dañado cuando llegue, comuníquese con nosotros tan pronto como tenga conocimiento y no más de 7 días a partir de la fecha de entrega indicada en su seguimiento. .

¿MÁS PREGUNTAS?
Por favor contacte a nuestro equipo de soporte aquí.

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¿PUEDO CANCELAR O HACER UN CAMBIO A MI PEDIDO?

Desafortunadamente, no podemos realizar ningún cambio en su pedido una vez que haya presionado "Realizar pedido" al finalizar la compra, esto incluye:

• Cambiar el artículo o el tamaño
• Dirección de entrega/facturación
• Agregar/eliminar artículos a su pedido
• Método de envío

Sin embargo, hay una ventana de 15 minutos donde puede cancelar su pedido localizándolo en su correo electrónico de confirmación o en la sección de su cuenta y presionando el botón "Cancelar pedido".

Una vez pasado este tiempo el pedido no podrá ser cancelado ni devuelto.

¿CREO QUE MI DIRECCIÓN ES INCORRECTA EN MI PEDIDO?

Ingrese la dirección incorrecta al finalizar la compra... Lamentablemente, no podemos cambiar una dirección con el servicio de mensajería una vez realizado el pedido; sin embargo, es posible actualizar sus preferencias de entrega con el servicio de mensajería contactándolos directamente.

Si por algún motivo tu pedido no puede entregarse, el mensajero nos lo devolverá y recibirás un reembolso automático una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén. Puede estar atento a su información de seguimiento para detectar cualquier actualización.

Si su pedido aún no se ha enviado, Espere hasta recibir su correo electrónico de seguimiento para poder proporcionarle al mensajero el número de seguimiento y él podrá modificarlo por usted.

Si su pedido ha sido enviado, Comuníquese directamente con el mensajero lo antes posible, ya que es posible que pueda ayudarlo.

Importante saber... Si ingresa la dirección incorrecta al finalizar la compra y el pedido se pierde o se entrega en esa ubicación, no podemos responsabilizarnos de reembolsar o reemplazar el pedido en su ubicación preferida.

¿MÁS PREGUNTAS?
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¿CÓMO COMPRO UNA TARJETA DE REGALO ELECTRÓNICA BARRIO HAT DROP?

Puede comprar una tarjeta de regalo electrónica a través de la página de accesorios en el sitio web de Barrio Hat Drop. Las tarjetas de regalo electrónicas compradas en línea no se envían físicamente; recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de su tarjeta de regalo.

¿CUÁNTO TIEMPO ES VÁLIDA UNA TARJETA REGALO?

La validez de nuestra tarjeta de regalo depende del lugar del mundo en el que se encuentre; consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información.

¿TENGO QUE USAR LA CANTIDAD COMPLETA EN UN PEDIDO?

No: el importe que gastes simplemente se deducirá del crédito de tu tarjeta de regalo. Luego podrá utilizar cualquier saldo restante en un nuevo pedido que realice con nosotros.

¿PUEDO UTILIZAR UNA TARJETA DE REGALO DURANTE UNA VENTA O PROMOCIÓN?

Sí, ¡adelante! Una tarjeta regalo se puede utilizar como forma de pago en cualquier momento.

¿PUEDO UTILIZAR UNA TARJETA DE REGALO Y HACER UN PAGO CON TARJETA EN EL MISMO PEDIDO?

Sí, puedes dividir tu pago en parte con tarjeta de regalo y en parte con tarjeta de crédito/débito en un pedido. El saldo total disponible de la tarjeta de regalo se deducirá del total de su pedido y luego podrá pagar cualquier monto restante utilizando el otro método de pago elegido.

¿PUEDO UTILIZAR UN CÓDIGO DE DESCUENTO AL COMPRAR UNA TARJETA REGALO?

Lamentablemente no. No podemos deducir el importe del descuento del precio de una tarjeta de regalo. Si su pedido tiene más artículos además de la tarjeta de regalo, el importe del descuento se descontará de estos artículos, pero no del precio de la tarjeta de regalo.

HICE UN PEDIDO USANDO MI TARJETA DE REGALO Y AHORA QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Los pedidos pagados mediante pago dividido (parte Tarjeta de regalo, parte otro método de pago) siempre se reembolsarán primero a la(s) Tarjeta(s) de regalo. Cualquier saldo restante se reembolsará al otro método de pago utilizado originalmente, que aparecerá en su cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles.

¿PUEDO COMPRAR UNA TARJETA REGALO ONLINE PARA OTRA PERSONA?

¡Sí! Realice el pedido utilizando sus datos (nombre y dirección de correo electrónico) y envíeles el correo electrónico de confirmación de la tarjeta de regalo electrónica. Alternativamente, puedes imprimir el código y entregárselo de esta manera.

Infórmeles que CONSERVEN EL CÓDIGO DE LA TARJETA DE REGALO , en caso de que necesiten devolver algo, ya que el reembolso se devolverá al saldo de la tarjeta de regalo.

¿CÓMO VERIFICA EL SALDO DE MI TARJETA REGALO?

¡Podemos ayudar con eso! Todo lo que necesitas hacer es enviarnos tu;

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico utilizada para comprar la tarjeta de regalo
• El código de la tarjeta de regalo de 16 dígitos (te lo enviamos por correo electrónico cuando compraste originalmente)

Uno de nuestros agentes súper útiles puede verificar esto por usted.

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¿POR QUÉ RECIBO UN ERROR AL INTENTAR COMPRAR?

¿Recibe un código de error al intentar pagar? Lo sabemos, es doloroso. De hecho, es casi tan molesto como estar parado en las puertas del gimnasio y no poder entrar porque olvidaste tu pin...

En raras ocasiones, al intentar realizar un pedido, es posible que aparezca un código de error. Lo más probable es que esto esté relacionado con un problema de pago, sin embargo, no son tan aterradores como pueden parecer, ya que generalmente son solo errores con su tarjeta bancaria/proveedor.

Consulte a continuación algunos de los códigos de error de pago más comunes y sus definiciones;

2000 – NO HACER HONOR - El banco del cliente no está dispuesto a aceptar la transacción. El cliente deberá ponerse en contacto con su banco para obtener más detalles sobre este rechazo genérico.

2007 – SIN CUENTA – El número de tarjeta enviado no está archivado en el banco emisor de la tarjeta. El cliente deberá ponerse en contacto con su banco.

2015 – TRANSACCIÓN NO PERMITIDA : el banco del cliente rechaza la transacción por motivos no especificados, posiblemente debido a un problema con la propia tarjeta. Deberán ponerse en contacto con su banco o utilizar un método de pago diferente.

3000 – RED DE PROCESADOR NO DISPONIBLE – Esta respuesta significa que hay un error con nuestra pasarela de pago, pero no te preocupes, te informaremos de cualquier problema y te informaremos una vez que se haya solucionado.

Si recibió un código de error diferente al anterior, haga clic aquí para ver una lista completa de posibles errores y cómo resolverlos.

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¿QUÉ ES EL PAGO POSTERIOR?

Afterpay es un servicio de pago que nos permite ofrecer a los clientes la posibilidad de realizar compras al instante y luego pagarlas en cuatro pagos iguales realizados cada 2 semanas sin ningún interés.

¿COMO FUNCIONA?

Realice un pedido con Barrio Hat Drop utilizando Afterpay como método de pago. Luego se le pedirá que pague el pedido en cuatro cuotas, cada dos semanas. Aún mejor, ¡es completamente libre de intereses cuando pagas a tiempo!

¿QUIÉN PUEDE USAR AFTERPAY?

Afterpay está disponible en las siguientes tiendas web de Barrio Hat Drop:

• A NOSOTROS
• MX

¿HAY ALGO MÁS QUE DEBO SABER?

• Debe tener 18 años o más, tener una cuenta bancaria y una dirección residencial en América del Norte, Australia o Nueva Zelanda (desafortunadamente, Afterpay no funcionará para quienes viven en América del Sur).
• Los pedidos deben ser inferiores a $1000.
• El pago posterior no está disponible para su uso al comprar tarjetas de regalo.
• Se aplicarán cargos por pagos atrasados.

Para obtener más información, visite Afterpay directamente

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¿PUEDO OBTENER UN AJUSTE DE PRECIO EN UN ARTÍCULO QUE YA COMPRÉ?

Como minorista en línea, nuestros precios cambiarán ocasionalmente según la demanda, los niveles de existencias y las ventas. Esto significa que los artículos pueden cambiar de precio después de haberlos comprado.

Hay algunos factores que harían que se modifique un precio, como por ejemplo:

• Tipos de cambio
• Aumento de costos en nuestra cadena de suministro (basado en proveedor o flete)
• Calidad, características o hardware del producto mejorados.
• Un cambio en los precios del mercado
• Ventas o promociones

Lamentablemente, no podemos ajustar ningún precio ni ofrecer un reembolso o crédito por la diferencia de precio una vez que se ha realizado el pedido.

Lamentablemente, tampoco podemos aplicar retrospectivamente un código de descuento o una tarjeta de regalo a un pedido que ya se realizó.

Siempre estamos avanzando para garantizar que nuestros productos mejoren a un precio accesible, sin comprometer nuestros estándares de calidad. ¡Agradecemos su comprensión!

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¿BARRIO HAT DROP ACEPTA KLARNA?

Klarna es un servicio de pagos que ofrecemos en algunas de nuestras tiendas online. Le permite realizar pedidos en nuestras tiendas en línea de diferentes tamaños y artículos, y pagar solo por lo que ama.

Klarna está disponible en las siguientes tiendas web de Barrio Hat Drop:

Estados Unidos, MX

¿POR QUÉ ELEGIR KLARNA?

Pruébalo antes de comprar y, dependiendo del país desde el que realices el pedido, elige pagar en 30 días o dividir el coste en 3 cuotas sin intereses (un pago parcial en el momento de la compra y dos pagos más a los 30 y 60 días).

Nuestros clientes de EE. UU. pueden dividir el costo en 4 cuotas sin intereses. Cada cuota se cobra cada 2 semanas.

KLARNA ES BUENO SABER...

Los pagos atrasados ​​pueden afectar su capacidad para utilizar Klarna.

Si devuelve un artículo que pagó con Klarna, no podremos modificar su factura de Klarna. En su lugar, es posible que desees comunicarte con Klarna directamente para ver si pueden pausar algún pago mientras se procesa la devolución de tu Barrio Hat Drop.

El pago en 3/pago en 30 días de Klarna es un acuerdo de crédito no regulado. Pedir prestado más de lo que puede pagar o pagar tarde puede afectar negativamente su situación financiera y su capacidad para obtener crédito. 18+, sujeto a estatus. Se aplican cargos por pagos atrasados. Se aplican las T y C.

Paga en 3 cuotas, plazos completos. Pague después, complete los términos .

Consulte las condiciones de pago en EE. UU.

Residentes de CA: Préstamos realizados o concertados de conformidad con la Licencia de la Ley de Prestamistas Financieros de California.

Se pueden aplicar cargos por pagos atrasados ​​y, si no paga a tiempo, Klarna puede remitir cualquier deuda a una agencia de cobro de deudas para que la cobre en nombre de Klarna. Para obtener más información, visite Klarna .

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¿CÓMO ME CONVIERTE EN AFILIADO DE BARRIO HAT DROP?

Realmente no tenemos criterios establecidos cuando elegimos a nuestros afiliados, ya que todos nuestros afiliados son únicos.

Nuestro equipo de asociaciones busca talentos periódicamente en función de su contenido y garantizando que sus valores estén alineados con los nuestros. El mejor consejo que podemos ofrecer es seguir concentrándote en tu propio camino e identificar qué te hace único y cómo esa naturaleza o habilidad única puede inspirar a otros a convertirse en mejores versiones de sí mismos.

Para llegar más lejos, vamos juntos.

*Tenga en cuenta que debe ser mayor de 18 años para convertirse en afiliado.

CONVIÉRTETE EN AFILIADO Y CREADOR

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¿CÓMO PUEDO CONTACTARTE?

Siempre pretendemos que tu experiencia en Barrio Hat Drop sea lo más fluida posible, pero a veces es posible que necesites un poco de ayuda.

Por favor, inicie sólo UNA CONSULTA A LA VEZ. No te preocupes, nuestro equipo se pondrá en contacto lo más rápido posible. Contactar a través de múltiples canales para la misma consulta puede retrasar los tiempos de respuesta para usted y otros clientes.

Para consultas comerciales generales, envíe un correo electrónico a info@barriohatdrop.com

Para compra al por mayor de productos para tu tienda. correo electrónico sales@barriohatdrop.com

¿CÓMO ME CONTACTO CON BARRIO HAT DROP POR CORREO ELECTRÓNICO?

¡Estamos disponibles de 9 a.m. a 3 p.m. CT! Por favor envíe su correo electrónico a support@barriohatdrop.com

Asegúrese de incluir la mayor cantidad de información posible, como por ejemplo:

• Número de pedido (#BHD123456)
• Dirección de correo electrónico
• Una descripción de su problema
• Imágenes de apoyo (si corresponde)

Esto nos permitirá responder cualquier pregunta que tengas lo más rápido posible. Puede esperar una respuesta dentro de las 24 horas, excepto durante los períodos de mayor oferta, que pueden demorar un poco más.

Sin embargo, para obtener una respuesta más rápida, le recomendamos que utilice nuestro ícono de función de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.

¿POR QUÉ BARRIO HAT DROP NO TIENE NÚMERO DE TELÉFONO?

Barrio Hat Drop no tiene un centro de llamadas y no estamos preparados para manejar grandes volúmenes de llamadas telefónicas.

La marca Barrio Hat Drop se creó en línea, incluida nuestra atención al cliente. Aunque es posible que reciba una respuesta automática de vez en cuando, todos los canales están atendidos por personal humano que está ansioso por ayudarlo de manera rápida y eficiente.

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Complete el formulario en uno de nuestros formularios en nuestro sitio web. Te prometemos que no te arrepentirás, pero si lo haces, puedes darte de baja en cualquier momento.

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Lo mejor tú, nacido aquí. Nos enorgullecemos de ser un equipo de cultivadores, innovadores y visionarios.

Por encima de todo, somos una familia. Triunfamos juntos. Fallamos juntos.

Siempre estamos buscando personas apasionadas y talentosas que compartan nuestra visión de impactar positivamente al mundo. Si cumple con los requisitos de Barrio Hat Drop, queremos saber de usted. Si crees que tienes lo que se necesita, envíanos tu currículum por correo electrónico a kceja@barriohatdrop.com