Política de compra y apoyo por daños
Queremos que cada pedido de Barrio Hat Drop llegue en las condiciones que esperas. Nuestras gorras son venta final por higiene e integridad del producto, pero respaldamos nuestros productos y te ayudaremos a resolver daños, defectos o errores de pedido elegibles.
Venta final
Todas las ventas son finales. Por higiene e integridad del producto, no aceptamos devoluciones ni cambios por talla, preferencia de color o cambio de opinión.
La venta final no impide que recibas apoyo por un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. Los casos elegibles pueden resolverse con un reemplazo o reembolso completo según los términos siguientes.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu gorra llega dañada, tiene un defecto de fabricación o no es el artículo que pediste, escribe a support@barriohatdrop.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotos claras del problema. Si el daño ocurrió durante el envío, también toma fotos y conserva el empaque mientras revisamos tu caso.
Los casos elegibles pueden incluir una copa o visera aplastada durante el envío, tela rasgada, costuras defectuosas o un broche snapback roto. El apoyo aplica a problemas presentes al recibir el pedido y reportados dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. No es una garantía de por vida.
Una vez confirmado el problema, ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo de la compra afectada, incluido el cargo de envío original que le corresponda.
Modificación de la visera y otras exclusiones
Los daños causados al curvar, doblar o modificar la visera después de la entrega no califican para reemplazo ni reembolso. Esto incluye grietas, marcas, pliegues u otros daños causados durante el proceso. También quedan excluidos el desgaste normal, los daños accidentales y el uso indebido.
Revisa tu pedido al recibirlo. Reporta daños de llegada, defectos o artículos incorrectos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
¿Necesitas ayuda?
Si algo está mal con tu pedido, escribe a support@barriohatdrop.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Estamos aquí para ayudarte.